Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Я слышала, что за отопление и горячую воду можно платить автоматически - списанием с зарплатной карты. Расскажите, как это сделать? У меня карта Сбербанка.

Для держателей международных банковских карт ПАО «Сбербанк» реализована оплата услуг АО «СИБЭКО» через сервис "Сбербанк Онлайн", а также доступен удобный способ оплаты - услуга «АВТОПЛАТЁЖ».
"АВТОПЛАТЁЖ" – автоматическое списание с банковской карты в счёт оплаты за тепло, горячую воду и другие услуги по поручению владельца счета.

Как работает услуга?
– За день до установленной Вами даты Банк проверит наличие неоплаченных счетов за услуги.
– Направит СМС-сообщение о предстоящей оплате счёта за день до срока оплаты.
– Если Вы не отказались от проведения операции – платёж будет осуществлен автоматически, а Вы получите подтверждающее СМС-сообщение от Банка.

Подключение и пользование услугой «АВТОПЛАТЁЖ» бесплатно, осуществляется через сервис "Сбербанк Онлайн", устройства самообслуживания либо сотрудников банка.
Подробная информация на сайте ПАО «Сбербанк» www.sberbank.ru .
Также осуществить оплату услуг Вы можете в филиалах и на устройствах самообслуживания (терминалы и банкоматы) Сибирского банка ПАО «Сбербанка».

В этом году тарифы на коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению с начала года не изменились? Будут ли в этом году меняться тарифы?

  С информацией о тарифах на 2016 год вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке

В нашей квартире утром и вечером горячая вода бежит такой тонкой струйкой, что невозможно даже умыться. Почему услуга предоставляется не в полном объеме?

  По данному вопросу необходимо обращаться в управляющую организацию, обслуживающую Ваш дом. Поскольку ответственность за некачественное предоставление коммунальных услуг в соответствии с п. 31 (а) "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., несет Ваша управляющая организация. Обратиться в управляющую организацию Вы можете по телефону или с письменным заявлением, Ваша заявка будет являться основанием для проверки данного факта, составления "акта проверки" и "акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги" и перерасчета за некачественно предоставленную услугу.

Оперативную информацию об аварийных и плановых отключениях отопления и горячей воды по Вашему адресу можно уточнить на Муниципальном портале г.Новосибирска



 В нашем доме установили общедомовой прибор учета. Хотелось бы уточнить, на каком основании собственники дома должны вносить оплату за принудительную установку данного прибора?



Когда нужно производить оплаты, чтобы не начисляли пени?

  Согласно Жилищному Кодексу РФ (ст.155, п.14) оплата за коммунальные услуги, в том числе за тепловую энергию, должна производиться до 10-го числа месяца, следующего за истекшим. Основная часть клиентов старается оплатить в период с 1-е по 10-е число.

Вы можете производить оплату тепловой энергии за текущий месяц, то есть тот месяц, в котором производится оплата. Соответственно, пени за просрочку платежей начисляться не будет.

Где и как я могу оплатить пени?

Пени за просрочку платежей можно оплатить в тех же пунктах приема платежей, где Вы оплачиваете тепловую энергию, а именно в кредитных организациях (ПАО "Сбербанк", коммерческие банки), в кассах ФГУП «Почта России», в кассах управляющих организаций, в терминалах «Квартоплат», устройствах самообслуживания ПАО «Сбербанк» и других, а так же на нашем сайте по ссылке «Оплати отопление и горячую воду сейчас». Обращаем Ваше внимание, что пени оплачивается отдельной квитанцией и включать ее в основной платеж за тепловую энергию нельзя, поскольку в этом случае оплата зачтется в основной платеж.

Можно ли платить вперед?

  По тепловой энергии оплатить авансом Вы можете любую сумму. Сумма переплаты будет засчитываться в оплату начислений, предоставляемых жилищной организацией.

Можно ли оплачивать частями образовавшуюся задолженность за тепловую энергию?

  Если у Вас возникли финансовые трудности, и Вы хотите получить рассрочку в оплате задолженности, то необходимо заключить гарантийное письмо. Для заключения гарантийного письма необходима частичная оплата в размере не менее 50% от суммы долга. Рассрочка в оплате предоставляется собственнику жилья, ответственному квартиросъемщику или любому совершеннолетнему лицу, взявшему на себя обязательство по оплате задолженности. В момент заключения рассрочки необходимо предъявить паспорт и квитанции, подтверждающие частичную оплату задолженности.

 
Решение о предоставлении рассрочки принимаются индивидуально, исходя из истории взаимоотношений, своевременности Ваших оплат в предыдущие периоды, выполнения Вами предыдущих обязательств и пр.

При необходимости проведения перерасчета мне советуют  обращаться к исполнителю коммунальных  услуг. Почему я должен обращаться в управляющую организацию, а не в  АО «СИБЭКО», ведь оплату я произвожу именно вам?

  Всё верно. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г., именно на исполнителя коммунальных услуг, т.е. управляющую организацию (УО), возложена обязанность по проведению расчёта платы за коммунальные услуги и, при необходимости, проведению перерасчётов. Только у УО имеется вся необходимая информация для этого: количество проживающих, площадь помещений и т.д. АО «СИБЭКО» на основании договора с управляющей компанией  осуществляет сбор платежей за потреблённые коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению на основании данных, предоставленных управляющей организацией.

Наш многоквартирный дом оборудован общедомовым прибором учёта горячей воды, во всех квартирах также установлены приборы учёта. Каждый месяц получается разница между потреблением по дому и квартирами. На кого в этом случае Управляющая организация должна распределять разницу?

  Разница между объёмом, который показал общедомовой прибор учета, и суммой показаний индивидуальных счётчиков и расходов по нормативу в квартирах, не оборудованных индивидуальными приборами учёта, относится на общедомовые нужды. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г., размер платы рассчитывается пропорционально площади помещений собственников.

Работаю допоздна. Времени идти и стоять в очередях, чтобы оплатить отопление, у меня нет. Что посоветуете?

Предлагаем Вам несколько удобных способов оплаты за отопление и горячую воду:

- если Вы являетесь владельцем карты Visa, Maestro или МasterCard – производите оплату на нашем сайте: перейдя по ссылке  «Оплати отопление и горячую воду сейчас», также оплата через Internet доступна пользователям Личного кабинета. Комиссия при оплате не взимается.

- если Вы – клиент «Сбербанка» обратитесь в Ваш банк, оформите услугу «АВТОПЛАТЁЖ» (подробнее информация на сайте ПАО «Сбербанк» www.sberbank.ru ).

Также Вы можете оплачивать за отопление и горячую воду в терминалах «Сбербанка»/в терминалах «Квартоплат».

У нас включили отопление 20 сентября. Половину октября простояла 20-градусная жара на улице. Сейчас обещают снова повышенную температуру, а у нас топят так, что дышать невозможно. Батареи у нас старые, не перекрываются. Кто занимается регуляцией температуры? Я звонила в ЖЭУ, мне ответили, что они не могут помочь.

  Вопрос о регулировании температуры в помещениях многоквартирного дома находится в компетенции исполнителя коммунальных услуг -  управляющей организации, ТСЖ. Именно эти организации обслуживают внутридомовые инженерные сети и обязаны следить за оптимальным режимом теплопотребления. Для создания более комфортных условий проживания и с целью снижения платы за отопление, особенно в осенние и весенние месяцы, собственники помещений в многоквартирном доме могут принять решение об установке на вводе в дом специального оборудования, позволяющего регулировать подачу тепла в автоматическом режиме, в зависимости от погодных условий. Вопрос  установки такого оборудования необходимо решать совместно с управляющей организацией, в том числе на этапе установки приборов учёта тепловой энергии.

Можно ли самим в квартире регулировать поступление тепла?

  Температуру воздуха в помещениях многоквартирного дома возможно регулировать с помощью терморегуляторов или балансировочных клапанов, которые устанавливаются на радиаторах отопления. Установку указанного оборудования необходимо в обязательном порядке согласовывать с исполнителем коммунальных услуг (Управляющая организацией, ТСЖ и прочее). Также температуру воздуха внутри помещений можно регулировать при помощи специального оборудования, устанавливаемого на вводе в дом. Указанное оборудование позволяет в автоматическом режиме регулировать подачу теплоносителя в многоквартирный дом в зависимости от погодных условий.  Вопрос  установки такого оборудования необходимо решать совместно с исполнителем коммунальных услуг (Управляющая организацией, ТСЖ и прочее), в том числе  на этапе установки приборов учёта тепловой энергии.

Квартира не приватизирована, в ней проживает пенсионер, нигде не работает, за квартиру не платит. В квартире прописан еще его сын, но там не живет, тоже платит через раз, когда приходит бумага по суду. Скажите, при какой задолженности может встать вопрос о выселении?

  Жилищный кодекс РФ (ст.90) предусматривает процедуру выселения граждан в судебном порядке, если наниматель и проживающие совместно с ним члены его семьи в течение более шести месяцев без уважительных причин не вносят плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Я оплатила за горячую воду по показаниям моего внутриквартирного счетчика. Сейчас мне предъявили счет, поскольку показания общедомовые оказались больше. Почему я должна оплачивать?

  Разница в объемах потребления горячей воды, зафиксированная общедомовым прибором учета, и суммарным потреблением по каждой квартире, будет возникать всегда, так как часть горячей воды используется на общедомовые нужды (например, внутридомовые потери в сетях, расход на сброс воды в стояке, когда в многоквартирном доме производится ремонт батарей, расход воды на технологический пролив системы при подготовке к отопительному сезону и прочее). Возникающая разница в многоквартирных домах подлежит оплате собственниками помещений. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г., исполнитель коммунальных услуг (управляющая организация, ТСЖ) должен распределить объемы горячей воды, используемой на общедомовые нужды, пропорционально площади помещений собственников.

У нас до сих пор нет отопления, когда начнется отопительный сезон?

  Согласно "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов»», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. начало отопительного сезона устанавливается распоряжением Мэрии при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже +8º С в течение 5 суток подряд. Если в других квартирах Вашего дома отопление уже есть, то необходимо обратиться в Вашу управляющую организацию.

У нас в доме установлен общедомовой счетчик на тепло, но он не регулирует подачу тепла в зависимости от температуры наружного воздуха. Есть ли возможность модернизации нашего счетчика или надо устанавливать новый?

  Общедомовые приборы учета тепловой энергии предназначены для определения фактического потребления энергии на нужды отопления и не могут выполнять функцию регулирования подачи теплоносителя. Для этих целей необходимо установить специальное оборудование, позволяющее в автоматическом режиме регулировать подачу теплоносителя в многоквартирный дом в зависимости от погодных условий (температуры наружного воздуха). Вопрос  установки такого оборудования необходимо решать собственникам помещений в многоквартирном доме совместно с исполнителем коммунальных услуг (Управляющая организацией, ТСЖ и прочее), в том числе на этапе установки приборов учёта тепловой энергии.

Я проживаю в частном доме и хотел бы расширить свои владения, построив третий этаж. Нужно ли мне оформлять какие-либо документы на отопление дополнительной площади дома?

  Да, для соблюдения всех условий подключения дополнительных мощностей Вам необходимо внести изменения в действующий договор на подачу тепловой энергии. Для этого, еще на этапе планирования строительства, с последующим подключением к системе теплоснабжения,  Вам необходимо обратиться для консультации в ресурсоснабжающую организацию.  В случае, если условия подключения не будут соблюдены,  собственнику выставляются существенные счета к оплате за тепловую энергию, затраченную на отопление дополнительных площадей. Так же, самостоятельное подключение дополнительных площадей к системе отопления приводит к нарушению режима теплоснабжения и ухудшению качества предоставляемых услуг, как у самого нарушителя, так и у его соседей. В настоящее время сотрудниками ресурсоснабжающей организации  регулярно проводятся работы по выявлению бездоговорного потребления тепловой энергии и выявляются нарушения подобного рода.  То есть, рано или поздно, собственникам придется оформить все необходимые документы в надлежащем порядке и оплатить потребленный коммунальный ресурс.

В настоящее время я плачу за отопление и горячую воду в ТСЖ, а хотела бы вносить плату за данные коммунальные услуги напрямую поставщику ресурсов АО «СИБЭКО». Что мне для этого нужно сделать? Куда обратиться?

  В соответствие с Жилищным кодексом РФ (ст.155) собственники помещений в многоквартирном доме и наниматели жилых помещений по договорам социального найма могут вносить плату за все или некоторые коммунальные услуги непосредственно в ресурсоснабжающие организации. Решение об изменении порядка оплаты должно приниматься решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. После проведенного собрания и занесения результатов голосования в протокол, Исполнитель коммунальных услуг должен обратиться в ОАО «СИБЭКО» с письменным заявлением о принятии многоквартирного жилого дома на расчеты в ресурсоснабжающую организацию.


В нашем многоквартирном доме централизованная система отопления. Могу ли я демонтировать отопительные приборы (батареи) в своей квартире, чтобы не платить за тепловую энергию, и пользоваться электрическим обогревателем при необходимости?

  Внутридомовая система отопления представляет собой совокупность стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.  В соответствии с п. 2 ст. 290 ГК РФ,  квартиросъемщик, собственник жилья в многоквартирном доме не имеет права в нарушение технических условий отсоединять теплоиспользующие установки (батареи), имеющиеся в его квартире, так как система теплопотребления является неделимой частью общего имущества жилого дома.  Самостоятельно определять способ поддержания в жилом помещении нормативной температуры гражданин может по согласованию с органом местного самоуправления и с согласия на переустройство всех жильцов многоквартирного дома.

В какие сроки собственники должны оплатить стоимость ОДПУ?

Граждане имеют право возмещать  расходы на установку ОДПУ в рассрочку, внося оплату ежемесячно, равными долями, в течение пяти лет. В случае предоставления рассрочки, расходы на установку ОДПУ подлежат увеличению на сумму процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки в размере ставки рефинансирования Центрального банка. Граждане могут оплатить  расходы на установку ОДПУ единовременно или с меньшим периодом рассрочки. В этом случае общие расходы собственника сократятся за счёт уменьшения платы за рассрочку платежа.

Почему ОДПУ устанавливаются без ведома жителей?

Согласно Федеральному закону № 261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности...» расчёты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных об их количественном значении, определённых посредством приборов учёта. В вышеуказанном Федеральном законе,  четко определены крайние сроки установки счётчиков энергетических ресурсов: собственники жилья обязаны установить коллективный прибор учёта до 1 июля 2012 года. Если жители сами не организовали такую установку, то обязанность организовать установку приборов учёта возлагается, согласно статье 13 указанного Федерального закона, на организации, осуществляющие,  в том числе, транспорт тепловой энергии. При этом закон обязывает  эти организации устанавливать ОДПУ, невзирая на мнение жителей, так как срок самостоятельной установки истек.


Как рассчитывается платеж на квартиру или нежилое помещение?

Сумма расходов за установку приборов учета, подлежащая возмещению собственником, определяется в зависимости от доли в праве общей собственности на общее имущество дома. Другими словами, общая стоимость установки ОДПУ распределяется между всеми собственниками помещений в многоквартирном доме (далее МКД), пропорционально размеру общей площади жилых и нежилых помещений в доме, согласно занимаемой площади. Указанный порядок определен в п. 38(1) Постановления Правительства РФ №491 от 13.08.2006  и ст. 37 Жилищного кодекса РФ.

Пример расчета:

P = C/ Sжил. и нежил. * Sп.,

где:    P – сумма к оплате за установку ОДПУ за помещение площадью Sп.;

C – общая сумма за установку ОДПУ;

Sжил. и нежил. - площадь жилых и нежилых помещений в доме;

Sп. - площадь жилого помещения в доме.

  Полученная величина расходов распределяется на равные ежемесячные платежи в течение 5 лет и подлежит увеличению на сумму процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки в размере ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату начисления. Оплату можно также произвести единовременно или с меньшим периодом рассрочки (п. 12 ст. 13 ФЗ №261 от 23.11.2009).

В квитанции указана общая стоимость узла учета на дом. Откуда взялась эта стоимость?

В общую стоимость узла учета входит стоимость оборудования, стоимость разработки проектно-сметной документации (изучение технических данных, проведение детального обследования объекта, подбор оборудования с учетом технических требований) и стоимость установки общедомовых приборов учета (монтаж оборудования и пусконаладочные работы). Для того, чтобы ознакомиться с документами, подтверждающими общую стоимость установки ОДПУ в Вашем доме необходимо обратиться к Исполнителю коммунальных услуг (УК, ТСЖ и т. д.).

Почему ОДПУ такие разные по цене? Что именно входит в стоимость?

Стоимость оборудования зависит от целого ряда взаимосвязанных факторов:

- от диаметра сечения трубопровода, который в каждом доме различен;

- от различной в каждом конкретном случае комплектации приборов;

- от площади дома и общего количества квартир;

- от технических условий и проекта, которым должен соответствовать узел учёта.

Стоимость установки узла учёта зависит от технических параметров конкретного здания и условий установки (мощность, количество вводов). Стоимость может существенно отличаться в зависимости от учитываемых ресурсов. Например, в одном доме установлены прибор для учета только тепловой энергии (отопление), а соседнем и для тепловой энергии и для горячей воды.
В стоимость входит весь комплекс работ: предпроектное обследование, проектирование, согласование, комплектация и поставка, монтаж, пусконаладочные работы.

Чем подтверждается стоимость установки ОДПУ?

Сумма расходов по установке ОДПУ на конкретный дом индивидуальна и определяется произведенными затратами, которые подтверждаются актом приема-передачи по договору, с которым собственник может ознакомиться, обратившись к Исполнителю коммунальных услуг (Управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК и т.д.)


Зачем нужен общедомовой счетчик
?


Установка общедомового прибора позволит собственникам:

- перейти на оплату за фактическую величину потребленного ресурса;

- контролировать соответствие параметров предоставляемых ресурсов нормативным показателям;

- фиксировать факты утечки в системах водо- и теплоснабжения жилого дома;

- исключить потери воды от ЦТП до дома при расчетах с ресурсоснабжающими организациями;

- убытки за потери на магистральных сетях будут нести ресурсоснабжающие организации;

- получить реальные возможности для экономии платежей за отопление и горячую воду.

Следует отметить, что  установка узлов учёта в соответствии с ФЗ №261 от 23.11.2009 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности…» является обязанностью собственников помещений МКД. Кроме того, в соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации №306 от 23.05.2006 (в ред. от 24.09.2014), с 01 января 2015 года, в случае если при наличии технической возможности установки общедомовых приборов учета они не установлены, норматив потребления коммунальной услуги (на основании которого рассчитывается сумма платежа за коммунальные услуги при отсутствии общедомового прибора учета) должен будет определяться с учетом повышающего коэффициента.


Когда мы будем платить по этим счетчикам?


В соответствии с пунктом 2 ст. 13 Федерального закона № 261 от 23.11.2009  «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности...» расчёты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных о количественном значении энергетических ресурсов, определённых посредством приборов учёта. Установленные в соответствии с требованиями законодательства РФ приборы учёта должны быть введены в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой их установки, и их применение должно начаться при осуществлении расчётов за энергетические ресурсы не позднее первого числа месяца, следующего за месяцем ввода этих приборов учёта в эксплуатацию.

- ОДПУ Горячей воды. Показания общедомового прибора учета горячей воды будут использоваться в расчетах сразу с момента постановки прибора на коммерческий учет.

- ОДПУ Отопления. Что касается приборов учёта тепловой энергии, то согласно Постановлению Правительства Новосибирской области от 10 сентября 2012 года № 419 - п в 2012-2014 годах на территории Новосибирской области расчёт размера платы за коммунальную услугу по отоплению производится в соответствии с
Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307 (п. 25): «при наличии в многоквартирном доме коллективных (общедомовых) приборов учета потребления тепловой энергии и наличии во всех или в отдельных помещениях распределителей размер платы за отопление может рассчитываться исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год, а в случае отсутствия сведений об объемах потребления тепловой энергии за предыдущий год - исходя из норматива потребления тепловой энергии и тарифа на тепловую энергию, утвержденных в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом Исполнитель производит 1 раз в год корректировку размера платы за отопление помещений в соответствии с фактическим объемом потребления, определенным по показаниям общедомового прибора учета".

Почему приборы учета ставят на гнилые трубы?

За состояние труб отвечают собственники помещений МКД, либо Исполнитель коммунальных услуг (УК, ТСЖ и т. д.). ОАО «Новосибирскгортеплоэнерго» (ОАО «НГТЭ») по закону не имело право не ставить прибор учёта в тех случаях, когда его физическая установка возможна, даже если труба требует ремонта. Приборы не устанавливались только в случае полного отсутствия технической возможности.

Куда обращаться за разъяснениями по вопросам установки ОДПУ?

В Управляющую организацию (ТСЖ), старшему по дому,  контактный центр ОАО «СИБЭКО» по телефону: 289 – 12 – 12, в будни с 8:00 до 20:00, в сб. с 8:30 до 17:00.


Почему в счете на оплату указано, что исполнитель работ – ОАО «НГТЭ», а оплачивать необходимо в ОАО «СИБЭКО»?

На основании Агентского договора № 1/14 от 24.02.2014г. ОАО «СИБЭКО» занимается проведением расчетов и организацией приема платежей от собственников помещений. Это сделано для удобства собственников, в части внесения платежей в тех же пунктах, где вносится оплата за отопление и горячее водоснабжение.


Где можно произвести оплату за установку ОДПУ и на какой лицевой счет?

Для внесения денежных средств за установку общедомового прибора учета открыты лицевые счета в ОАО «СИБЭКО». Номер лицевого счета для оплаты за данную услугу такой же, как и номер лицевого счета для внесения платежей за отопление и горячую воду (указан в счете на оплату за установку ОДПУ). Произвести оплату можно в пунктах приема коммунальных платежей. Также можно произвести оплату на сайте ОАО «СИБЭКО»
www.sibeco.su при помощи платежных карт Visa или Mastercard.

Я являюсь льготником, имею право на меры социальной поддержки в виде компенсаций на оплату коммунальных услуг. В феврале 2014 года в соцзащите мне сказали, что АО «СИБЭКО» не передало информацию о начислениях и поэтому компенсации не будет. Почему так произошло?

С 1 января 2014 года вступил в силу Закон «О порядке и условиях предоставления компенсаций расходов на оплату жилого помещений и(или) коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающих на территории новосибирской области, в соответствии с которым,  АО «СИБЭКО» предоставляет данные о начислениях в отделы пособий и социальных выплат. Указанные данные должны содержать не только начисления и оплаты, но и перерасчеты, в результате которых может измениться сумма к оплате. Скорее всего, в Вашем случае исполнителем коммунальных услуг (управляющая организация, ТСЖ), помимо основных начислений за февраль 2014г. произведен еще и перерасчет, в связи с чем, итоговая сумма к оплате за коммунальную услугу по горячему водоснабжению составила «0».  Данные сведения и были переданы в отдел социальных выплат.

В свою очередь, Вам не следует переживать, что оплаченная Вами сумма за февраль 2014 г. не будет компенсирована, поскольку переплата, образовавшая на лицевом счете, будет учтена в счет оплаты коммунальных услуг в следующем месяце и социальная выплата будет рассчитана.

Если в квартире нет счетчика и отключают горячую воду на профилактику, то оплачиваем ли мы те дни, когда воды нет?

В домах, необорудованных общедомовыми, индивидуальными приборами учета, при отключении горячей воды по причине проведения ремонтных и профилактических работ начисление платы за горячую воду не производится. Если же начисление платы все-же было произведено, то исполнитель коммунальных услуг в соответствии с п.99 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г., обязан произвести перерасчет платы за горячую воду. При этом, снижение платы происходит на размер платы за объем непредставленной коммунальной услуги.

 

 

 ЗАДАЙТЕ СВОЙ ВОПРОС