Уважаемые Абоненты!

 

       Как показывает анализ обращений Абонентов по вопросу перерасчета начислений за тепловую энергию и/или горячую воду, наиболее частыми причинами обращений по вопросу проведения перерасчетов начислений за тепловую энергию являются:

- несвоевременное предоставление данных;
- предоставление неверных показаний приборов учета;
- неверное заполнение, либо не заполнение макета в «Системе-Сервис»;
- несвоевременное предоставление акта об отключении объекта теплосетевой организацией;
- предоставление ресурса (тепловой энергии и/или горячей воды) ненадлежащего качества.

     Таким образом, АО «СИБЭКО» просит Вас подходить внимательно к вопросу предоставления информации по предоставлению данных.

      В том случае, если все-таки возникла необходимость проведения перерасчета, просим обратиться в АО «СИБЭКО» письменно с указанием причины перерасчета.

Образец письма по перерасчету можно посмотреть здесь.

Образец доверенности для получения счетов-фактур и актов сверки можно посмотреть здесь

         Получить консультацию по вопросам проведения перерасчета Вы можете, написав в раздел "Обратная связь" мобильного приложения АО "СИБЭКО", отправив сообщение через Личный кабинет, либо по телефону 289-21-21 (режим работы: пн.-пт. 08.00-20.00, сб. 08.30-17.00). Контактную информацию можно посмотреть здесь.